- 免费 课时1：汽车营销实务宣传片 01:45
- 第1 章 ： 客户关系管理与客户信息管理分析
- 第1 节 ： 客户邀约电话回访
- 免费 课时2：客服人员对已成交客户回访 07:16
- 免费 课时3：销售顾问对已成交客户电话回访 07:13
- 免费 课时4：售后服务总述 06:54
- 免费 课时5：未成交客户回访 05:19
- 第2 节 ： 客户信息建档管理
- 免费 课时6：客户信息建档管理 06:21
- 第3 节 ： 拓展学习
- 免费 课时7：如何应对客户的咨询电话 04:57
- 免费 课时8：如何利用电话跟进客户 05:42
- 免费 课时9：客户邀约电话回访 04:22
- 免费 课时10：汽车销售综合技能（一） 12:42
- 免费 课时11：汽车销售综合技能（二） 10:43
- 第2 章 ： 客户接待及需求分析
- 第1 节 ： 销售人员礼仪
- 免费 课时12：汽车销售顾问礼仪应用 05:56
- 免费 课时13：汽车销售顾问职业形象 13:06
- 第2 节 ： 客户接待
- 免费 课时14：不同客户接待流程 06:25
- 免费 课时15：不同客户接待分析 05:36
- 第3 节 ： 需求分析
- 免费 课时16：客户风格作为因素分析 09:03
- 免费 课时17：如何做好需求分析 07:23
- 免费 课时18：客户接待及需求分析 07:23
- 第3 章 ： 产品介绍及试乘试驾
- 第1 节 ： 产品介绍方法及技巧
- 免费 课时19：产品介绍方法及技巧 09:22
- 免费 课时20：什么是“6+1”方位介绍 05:57
- 第2 节 ： 试乘试驾准备
- 免费 课时21：试乘试驾准备 06:07
- 第3 节 ： 试乘试驾过程
- 免费 课时22：试乘试驾过程 11:16
- 免费 课时23：如何邀请顾客参加乘试驾 06:29
- 第4 节 ： 产品介绍反馈
- 免费 课时24：试乘试驾反馈 07:18
- 第4 章 ： 汽车衍生项目
- 第1 节 ： 产品三包
- 免费 课时25：客户进行三包索赔怎么办 05:28
- 第2 节 ： 按揭服务
- 免费 课时26：如何向客户推荐分期付款 05:50
- 第3 节 ： 保险服务与精品装饰
- 免费 课时27：车损险服务 10:55
- 免费 课时28：车上人员责任险服务 05:38
- 免费 课时29：交强险服务 05:24
- 免费 课时30：全车盗抢险服务 05:59
- 免费 课时31：精品装饰 06:34
- 免费 课时32：不计免赔险服务 04:46
- 免费 课时33：第三者责任险服务 07:25
- 第4 节 ： 上牌服务
- 免费 课时34：上牌服务 12:18
- 第5 节 ： 二手车置换业务推荐
- 免费 课时35：二手车置换业务推荐 05:35
- 第6 节 ： 延保服务
- 第7 节 ： 拓展学习
- 免费 课时36：如何向客户推荐二手车置换 04:43
- 第5 章 ： 报价成交、异议处理及客户回访
- 第1 节 ： 异议处理方法
- 免费 课时37：价格协商要点与技巧1 06:05
- 免费 课时38：处理客户异议流程 06:11
- 免费 课时39：处理客户异议方法与技巧（上） 04:58
- 免费 课时40：处理客户异议方法与技巧（下） 10:33
- 免费 课时41：客户异议原因及异议类型 06:31
- 第2 节 ： 交车流程
- 免费 课时42：交车流程 10:49
- 第3 节 ： 客户关系维护
- 免费 课时43：客户关系维系 07:56
- 第4 节 ： 拓展资料
- 免费 课时44：文本资料
- 免费 课时45：动画资料 02:30
授课教师
田晓婷
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